BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG CHI TIẾT A-Z DỄ ÁP DỤNG

Bạn đang tìm kiếm một hướng dẫn chi tiết để xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp hay muốn nắm vững các kỹ năng cần thiết để trở thành một "chiến thần" chốt đơn? Đừng bỏ lỡ bài viết này!

Cùng Langmaster Careers khám phá bản mô tả công việc nhân viên bán hàng chuẩn xác nhất, giúp bạn định hình lộ trình sự nghiệp và nắm bắt cơ hội bứt phá thu nhập ngay hôm nay!

1. Nhân viên bán hàng là gì?

Trong mọi doanh nghiệp, bán hàng luôn được xem là “mạch máu” duy trì dòng doanh thu. Đây là bộ phận trực tiếp quyết định doanh nghiệp có thể tăng trưởng nhanh hay chậm trên thị trường.

Sức hút lớn nhất của nghề bán hàng nằm ở thu nhập mở. Thu nhập không bị giới hạn bởi mức lương cố định, mà tăng lên theo năng lực cá nhân thông qua hoa hồng và thưởng doanh số.

Không đơn thuần là người bán sản phẩm, nhân viên bán hàng đóng vai trò kết nối nhu cầu của khách hàng với giá trị doanh nghiệp mang lại, biến sự quan tâm thành hành động mua sắm thực tế.

Để lựa chọn đúng hướng đi nghề nghiệp, bạn cần phân biệt rõ nhân viên bán hàng tại điểm bán với các hình thức sales khác hiện nay: 

• Sales Executive: Tư vấn trực tiếp tại cửa hàng, showroom và chốt đơn dựa trên lượng khách có sẵn tại điểm bán.
• Business Development (BD): Chủ động ra ngoài tìm kiếm tệp khách hàng mới và xây dựng mạng lưới đối tác chiến lược cho công ty.
• Telesales: Tiếp cận khách hàng thông qua danh sách số điện thoại để giới thiệu dịch vụ và thực hiện tư vấn gián tiếp.

2. Bản mô tả công việc nhân viên bán hàng chi tiết cần có gì? 

Một bản mô tả công việc (JD) không chỉ là danh sách nhiệm vụ, nó cho thấy cánh cửa vận hành, mục tiêu cần đạt và tiêu chuẩn phục vụ khách hàng. Dưới đây là các nhiệm vụ trọng tâm mà bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng cần nắm vững.

2.1 Nhiệm vụ hàng ngày của nhân viên bán hàng

Mỗi ngày làm việc của bạn sẽ xoay quanh chuỗi hoạt động từ khâu chuẩn bị hàng hóa cho đến khi sản phẩm tới tay người tiêu dùng:

Nhóm nhiệm vụ cốt lõi bạn sẽ làm hầu như mỗi ngày gồm:

• Tiếp đón khách và tư vấn sản phẩm
• Trưng bày hàng hóa, giữ khu vực bán hàng gọn đẹp
• Kiểm tra tồn kho, nhập hàng, dán tem giá
• Thanh toán, đóng gói, hướng dẫn bảo hành đổi trả
• Ghi nhận phản hồi khách, báo cáo doanh số theo ca

2.2 Các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI)

Để đo lường sự thành công của một nhân viên bán hàng, doanh nghiệp thường áp dụng các chỉ số định lượng cụ thể. KPI phổ biến của nhân viên bán hàng như:

• Doanh thu mục tiêu theo ngày tuần tháng
• Tỷ lệ chốt đơn trên tổng lượt khách
• Tỷ lệ khách quay lại mua tiếp
• Giá trị đơn hàng trung bình tùy mô hình

2.3 Công cụ hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp

Trong kỷ nguyên số 2026, công việc của bạn sẽ trở nên đơn giản và hiệu quả hơn nhờ sự hỗ trợ từ các phần mềm hiện đại. Những công cụ bạn thường dùng gồm:

• POS để tính tiền, in hóa đơn, theo dõi giao dịch
• CRM để lưu thông tin và lịch sử mua hàng của khách
• Excel để tổng hợp số liệu và làm báo cáo theo ca tuần

XEM THÊM:

>>> SALE ADMIN LÀ GÌ? TỔNG HỢP MÔ TẢ CÔNG VIỆC SALE ADMIN CHI TIẾT

>>> SALES MANAGER LÀ GÌ? MỨC LƯƠNG, CÔNG VIỆC VÀ KỸ NĂNG CẦN CÓ

3. Những yêu cầu tuyển dụng cần có của nhân viên bán hàng

Mỗi phân khúc ngành hàng và quy mô doanh nghiệp sẽ có những tiêu chuẩn riêng. Tuy nhiên, để bạn dễ dàng hình dung lộ trình phát triển, chúng ta có thể chia yêu cầu thành 3 cấp độ chuyên môn dưới đây: 

Bảng so sánh tiêu chuẩn nhân viên bán hàng theo cấp độ

Những tố chất bắt buộc (Must-have)

Dù bạn ở cấp độ nào, có 2 yếu tố cốt lõi mà 90% bản tin tuyển dụng nhân viên bán hàng hiện nay đều yêu cầu:

• Khả năng chịu áp lực: Doanh số là thước đo trực tiếp năng lực. Bạn cần một "cái đầu lạnh" để giữ vững phong độ ngay cả trong những tháng thị trường biến động.
• Tư duy học hỏi nhanh: Với tốc độ thay đổi sản phẩm chóng mặt hiện nay, khả năng cập nhật kiến thức mới trong vòng 24 - 48h là chìa khóa để bạn không bị tụt lại phía sau.

Nghề bán hàng dừng lại ở việc cần sự khéo léo mà còn cần sự bền bỉ. Một ứng viên tiềm năng là người biết biến những lời từ chối của khách hàng thành cơ hội để hoàn thiện kỹ năng của chính mình.

4. Quyền lợi và lộ trình thăng tiến của nhân viên bán hàng hiện nay

Điểm khác biệt lớn nhất của nghề bán hàng so với các công việc văn phòng khác chính là sự sòng phẳng. Kết quả công việc của bạn sẽ được chuyển hóa trực tiếp thành giá trị kinh tế và vị trí xứng đáng.

4.1 Thu nhập thực tế của Nhân viên bán hàng 

Thu nhập của một nhân viên bán hàng thường được cấu thành từ ba khoản chính, giúp bạn vừa có sự ổn định, vừa có động lực bứt phá:

• Lương cứng ổn định: Thường dao động từ 7 đến 10 triệu đồng mỗi tháng. Đây là khoản chi trả cho việc bạn đảm bảo các khung giờ làm việc và quy trình cơ bản tại điểm bán.
• Hoa hồng doanh thu (Commission): Tùy vào giá trị sản phẩm, mức hoa hồng thường nằm trong khoảng 1% đến 3% tổng doanh thu thực tế bạn mang về. Dù con số phần trăm nhỏ nhưng với các đơn hàng lớn hoặc doanh số tổng cao, đây lại là khoản thu nhập chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng lương.
• Thưởng nóng và phụ cấp: Doanh nghiệp thường có các khoản thưởng ngay khi bạn đạt cột mốc doanh số tuần hoặc vượt chỉ tiêu tháng. Tổng thu nhập thực tế cho nhân sự làm tốt thường đạt mức 15 đến 35 triệu đồng mỗi tháng.

4.2 Chế độ phúc lợi và đãi ngộ 

Ngoài lương thưởng, nhiều doanh nghiệp chú trọng giữ chân nhân sự bán hàng bằng các chính sách phúc lợi rõ ràng, minh bạch.

Quyền lợi thông thường gồm:

• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định
• Thưởng nóng khi đạt doanh số cao
• Team building, du lịch, hoạt động nội bộ
• Đào tạo kỹ năng bán hàng và giao tiếp

Một số môi trường còn hỗ trợ chi phí ăn ca, gửi xe, hoặc thưởng riêng cho ca bán tốt trong ngày.

4.3 Lộ trình thăng tiến 

Cơ hội thăng tiến trong nghề bán hàng rất minh bạch, dựa trực tiếp vào số liệu và năng lực dẫn dắt:

• Từ 0 - 6 tháng (Nhân viên bán hàng): Giai đoạn làm quen sản phẩm, rèn luyện kỹ năng tư vấn và tích lũy tệp khách hàng cá nhân.
• Từ 1 - 2 năm (Trưởng nhóm bán hàng): Khi đã đạt doanh số ổn định, bạn có thể được cất nhắc lên quản lý một đội nhóm nhỏ, chịu trách nhiệm hướng dẫn và thúc đẩy hiệu suất chung.
• Từ 3 năm trở lên (Cửa hàng trưởng/Quản lý khu vực): Ở cấp độ này, bạn sẽ tham gia vào việc lập kế hoạch kinh doanh, quản lý nhân sự và tối ưu hóa vận hành cho cả một hệ thống.

Nếu bạn đang tìm kiếm một bến đỗ mang lại thu nhập xứng tầm, là nơi giúp bạn "lột xác" về tư duy và kỹ năng, Langmaster Careers chính là lựa chọn hàng đầu. 

Thuộc hệ sinh thái HBR Holdings, Học tiếng Anh Langmaster tự hào xây dựng một môi trường "trải thảm đỏ đón nhân tài", nơi văn hóa học tập trọn đời (Learning Culture) được đặt lên hàng đầu. Tại đây, mỗi thành viên đều được truyền cảm hứng để phá bỏ mọi giới hạn và trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình mỗi ngày.

Tại Langmaster, bạn sẽ nhận được những giá trị đặc quyền:

• Học tập không giới hạn: Được tài trợ 100% học phí tham gia các khóa đào tạo nội bộ và workshop chuyên sâu về tư duy, kỹ năng quản trị, Sales, Marketing từ các chuyên gia hàng đầu.
• Lộ trình thăng tiến thần tốc: Cơ hội trở thành Leader hoặc Quản lý chỉ sau 1 năm làm việc dựa trên kết quả thực tế.
• Môi trường chuyên nghiệp: Làm việc trong hệ sinh thái giáo dục hàng đầu, được tiếp xúc và học hỏi trực tiếp từ các chuyên gia kinh tế, diễn giả nổi tiếng trong và ngoài nước.
• Chính sách Win – Win: Hệ thống lương thưởng minh bạch, xứng đáng với từng nỗ lực và đóng góp của bạn, cam kết mức thu nhập cạnh tranh nhất thị trường.
• Văn hóa kỷ luật và chính trực: Nơi mọi thành viên cùng tập thể dục, cùng đọc sách và làm việc dựa trên sự ngay thẳng, minh bạch, nói không với văn hóa bè phái.

HÃY CÙNG LANGMASTER BỨT PHÁ CON ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP NGAY HÔM NAY!

Hiện tại, chúng tôi đang mở rộng cửa đón chào các nhân tài cho các vị trí:

1. Chuyên viên tư vấn giáo dục (Sales)
2. Giáo viên tiếng Anh Online/Trẻ em
3. Chuyên viên Content Marketing/Chạy quảng cáo
4. Trưởng nhóm/Trưởng phòng tuyển dụng
5. Thực tập sinh/CTV tuyển dụng Online

5. Mẫu bản mô tả công việc nhân viên bán hàng tham khảo

Để bạn dễ hình dung và áp dụng nhanh, dưới đây là một số mẫu bản mô tả công việc nhân viên bán hàng phổ biến, được xây dựng theo nhu cầu tuyển dụng thực tế của nhiều doanh nghiệp hiện nay.

Bạn có thể dùng để tham khảo, điều chỉnh hoặc copy áp dụng tùy mô hình kinh doanh.

5.1 Mẫu 1: Nhân viên tư vấn bán hàng Showroom ô tô 

Vị trí này ưu tiên những ứng viên có khả năng xây dựng mối quan hệ và sở hữu tư duy phục vụ khách hàng tận tâm.

Vị trí: Nhân viên tư vấn bán hàng

Địa điểm: Showroom chính hãng 

Thu nhập: 15–40 triệu đồng (Lương cứng + Thưởng doanh số)

Mô tả công việc chính:

• Tiếp đón khách hàng, lắng nghe nhu cầu và đưa ra giải pháp sản phẩm tối ưu.
• Trình bày chuyên sâu về tính năng, lợi ích kỹ thuật cùng các chính sách ưu đãi hiện hành.
• Trực tiếp hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản phẩm nhằm thúc đẩy quyết định mua.
• Thực hiện quy trình chốt đơn, soạn thảo hợp đồng và hướng dẫn thủ tục thanh toán.
• Duy trì kết nối và chăm sóc khách hàng định kỳ để gia tăng tỷ lệ tái mua.
  
  

Yêu cầu cơ bản:

Kỹ năng giao tiếp tinh tế, diện mạo chuyên nghiệp, tinh thần cầu thị và bản lĩnh vượt áp lực doanh số cao.

TẢI NGAY BẢN BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 

5.2 Mẫu 2: Nhân viên bán hàng tại Siêu thị / Cửa hàng tiện lợi 

Đây là vị trí đòi hỏi sự đa năng, linh hoạt và khả năng xử lý giao dịch chính xác trong môi trường nhịp độ nhanh.

Vị trí: Nhân viên bán hàng kiêm thu ngân

Thời gian:  Làm việc theo ca xoay

Thu nhập: 8–12 triệu đồng

Nhiệm vụ thường ngày:

• Cung cấp thông tin sản phẩm và tư vấn các chương trình khuyến mãi giúp khách hàng tối ưu chi phí.
• Phụ trách sắp xếp hàng hóa khoa học, đảm bảo kệ hàng luôn đầy đủ và bắt mắt.
• Vận hành hệ thống tính tiền, xử lý giao dịch thanh toán nhanh chóng và chính xác.
• Thực hiện kiểm kê hàng tồn theo ca và báo cáo ngay khi có sự chênh lệch.
• Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh và không gian trải nghiệm mua sắm sạch sẽ cho khách hàng.

Yêu cầu:

Tác phong nhanh nhẹn, đức tính trung thực, sẵn sàng làm việc vào các ngày lễ hoặc cuối tuần.

TẢI NGAY BẢN BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 

5.3 Mẫu 3: Nhân viên bán hàng Online / Sales Livestream 

Phân khúc này dành cho những ứng viên sở hữu tư duy nhạy bén với công nghệ và có khả năng tạo sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.

Vị trí: Nhân viên bán hàng Online / Livestream Specialist

Hình thức: Toàn thời gian hoặc bán thời gian

Thu nhập: 20–60 triệu đồng (Phụ thuộc vào hiệu quả chốt đơn trực tiếp)

Công việc chính:

• Trực tiếp tư vấn khách hàng qua hệ thống Chat, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử.
• Thực hiện các phiên Livestream bán hàng hoặc sáng tạo nội dung đăng bài theo kế hoạch marketing.
• Tiếp nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái lên hệ thống và phối hợp với bộ phận kho vận.
• Lắng nghe phản hồi từ cộng đồng khách hàng online để kịp thời hỗ trợ sau khi nhận hàng.
  
  

Yêu cầu:

Kỹ năng thuyết phục qua giọng nói và tin nhắn, khả năng nắm bắt xu hướng thị trường cực nhanh, sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội.

Các doanh nghiệp nên tùy chỉnh lại hệ thống KPI và quyền lợi dựa trên ngân sách thực tế. Đối với ứng viên, việc đọc kỹ từng đầu mục trong JD sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt nhất những vũ khí cần thiết trước khi bước vào vòng phỏng vấn.

TẢI NGAY BẢN BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 

XEM THÊM:

>>> 6 BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỘT PHÁ TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

>>> BÍ QUYẾT XÂY DỰNG QUY TRÌNH ONBOARDING NHÂN VIÊN MỚI GIỮ CHÂN NHÂN TÀI

>>> DISC LÀ GÌ? CÁCH ĐỌC VỊ BẤT KỲ AI TRONG GIAO TIẾP CÔNG SỞ

6. Những lưu ý khi ứng tuyển vị trí nhân viên bán hàng

Trong lĩnh vực tuyển dụng Sales, bản thân bạn chính là "mặt hàng" đầu tiên cần được chào bán thành công. 

Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá năng lực tư vấn của bạn thông qua chính cách bạn thể hiện trong suốt quá trình ứng tuyển. Để gia tăng tỷ lệ trúng tuyển, bạn cần thực hiện bộ quy tắc chuẩn chỉnh dưới đây.

6.1. Checklist 7 điểm vàng cho ứng viên Sales chuyên nghiệp

Việc chuẩn bị kỹ lưỡng giúp bạn thể hiện được tư duy logic và phong thái của một người làm kinh doanh thực thụ:

• Tối ưu hóa CV: Hãy tập trung vào các con số cụ thể về doanh số, tỷ lệ tăng trưởng hoặc số lượng khách hàng bạn đã phục vụ thay vì liệt kê lý thuyết suông.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Luôn sẵn sàng cho bài thử thách nhập vai (Roleplay) ngay tại buổi phỏng vấn. Bạn hãy thể hiện cách dẫn dắt khách hàng thay vì chỉ giới thiệu tính năng sản phẩm.
• Diện mạo chỉn chu: Trong ngành dịch vụ, ngoại hình là yếu tố tạo dựng niềm tin ban đầu. Một bộ trang phục Business Casual phẳng phiu sẽ giúp bạn trông đáng tin cậy hơn.
• Kỹ năng lắng nghe: Đừng chỉ mải mê nói về bản thân. Bạn hãy thể hiện khả năng lắng nghe bằng cách đặt lại những câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng.
• Tư duy thương lượng: Bạn nên chủ động hỏi về cơ chế hoa hồng và các cột mốc thưởng. Điều này chứng tỏ bạn là người làm việc có mục tiêu và tự tin vào năng lực cá nhân.
• Sự kiên trì: Nếu nhà tuyển dụng đưa ra những câu hỏi khó hoặc có phần "áp đặt", đó có thể là bài kiểm tra khả năng chịu áp lực từ phía khách hàng của bạn.
• Email cảm ơn: Một bức thư ngắn gọn sau buổi phỏng vấn khẳng định lại sự quan tâm của bạn với vị trí này sẽ là điểm cộng rất lớn về sự chuyên nghiệp.

6.2 Bí quyết tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng trong 30 giây

Các chuyên gia nhân sự mảng Sales thường quét qua hồ sơ rất nhanh. Họ sẽ bị thu hút ngay lập tức nếu bạn biết cách làm nổi bật giá trị cốt lõi. 

Hãy thử đặt tiêu đề CV hoặc tiêu đề Email ứng tuyển theo định dạng: "[Họ tên] – [Số năm kinh nghiệm] – [Thành tích nổi bật nhất]".

Ví dụ: "Nguyễn Văn A – 3 năm kinh nghiệm Sales ngành giáo dục – Đạt 120% KPI doanh số năm 2025". Cách tiếp cận này đánh thẳng vào tâm lý cần người làm được việc của bộ phận tuyển dụng, giúp bạn tách biệt hoàn toàn khỏi hàng trăm hồ sơ chung chung khác.

Hy vọng rằng bản mô tả công việc nhân viên bán hàng chi tiết cùng những bí quyết ứng tuyển thực chiến trên đây đã giúp bạn có cái nhìn sắc nét về lộ trình nghề nghiệp này. 

Dù bạn là nhà tuyển dụng đang tìm kiếm cộng sự hay ứng viên đang khao khát khẳng định bản thân, việc nắm vững quy trình và tiêu chuẩn chuyên nghiệp chính là chìa khóa để đạt được thành công bền vững.

Đừng quên theo dõi Langmaster Careers thường xuyên để cập nhật những kiến thức quản trị nhân sự mới nhất và nắm bắt các cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn trong hệ sinh thái giáo dục hàng đầu Việt Nam. Chúc bạn sớm chinh phục được mục tiêu sự nghiệp và bứt phá thu nhập trong tương lai gần!